9. Kontakty podpory a SLA
E-mail:
[email protected]
Pracovní doba: Po–Pá, 09:00–18:00 CET
Cíle reakce:
Potvrzení přijetí – do 2 pracovních hodin
Počáteční vyšetřování – do 24 hodin
Řešení složitých případů – do 5–10 pracovních dnů (v závislosti na datech a zapojení třetích stran)