Doporučení pro platby a převody

• Vyhněte se děleným platbám za jednu objednávku – odešlete celou částku najednou.

• Otestujte nové peněženky malou částkou, než odešlete větší obnos.

• Zohledněte volatilitu: směnné kurzy se mohou změnit, pokud je mezi přijetím prostředků a provedením transakce prodleva. U velkých transakcí kontaktujte podporu, aby se snížilo riziko skluzu (slippage).

• Plánujte limity: předem informujte svou banku i platformu o velkých nebo pravidelných převodech, abyste předešli automatickému blokování.

• Uchovávejte dokumentaci o zdroji finančních prostředků (SOF) pro všechny významné převody.

• Vyhněte se podezřelým vzorcům: opakující se nebo strukturované transakce mohou vyvolat prověrku ze strany oddělení compliance – v případě potřeby poskytněte vysvětlení předem.

  Pokud dojde k odvolání platby bankou nebo k jejímu zamítnutí

• Okamžitě kontaktujte podporu platformy a poskytněte úplné údaje o platbě (datum, částka, variabilní symbol/reference, snímky obrazovky).

• Připravte dokumenty SOF/SOW (zdroj finančních prostředků / zdroj majetku) a doklad o provedené transakci.

• Neodesílejte prostředky znovu, dokud nebude problém objasněn.

• Požádejte svou banku o SEPA recall kód, pokud je to možné – urychlí to proces párování.

• Uchovávejte veškerou korespondenci pro budoucí potřebu.